Regulamin określa ogólne warunki, zasady, sposób sprzedaży, składania zamówień oraz świadczenia usług, a także prawa i obowiązki użytkowników strony www.klauart.com oraz zasady jej funkcjonowania, a także zasady świadczenia usług wizażu i fotografii.

 

Definicje

1. Dane Kontaktowe Klienta – dane Klienta, przy użyciu których Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, obejmujące adres, adres poczty elektronicznej i numer telefonu.
2. Dane Kontaktowe Sprzedawcy – dane Sprzedawcy, przy użyciu których Klient może się z nim skontaktować, Klaudia Skierkowska-Drwięga, adres: ul. Gdańska 25, 82-230 Nowy Staw oraz pod adresem e-mailowym: klauart.atelier@gmail.com.
3. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Dostarczenie – doręczenie Produktów Klientowi na wskazane przez niego miejsce przeznaczenia, za pośrednictwem Przewoźnika.
5. Klient – podmiot, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi, pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych, lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych w przypadkach uregulowanych przepisami prawa powszechnie obowiązującego albo bycia osobą prawną lub jednostką organizacyjną.
6. Konsument – Klient, który jest osobą fizyczną i zawiera Umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu Ustawy z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim (Dz. U. 2011 Nr 126 poz. 715).
7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, umożliwiającą kompletowanie zamówień Produktów przez Klienta. Dodanie Produktu do listy Produktów objętych zamówieniem następuje poprzez użycie przycisku „Do koszyka”, znajdującego się przy Produkcie w obszarze strony internetowej Sklepu.
8. Moje Konto – panel zarządzający zamówieniami Klienta, dostępny w obszarze Sklepu, pod warunkiem Rejestracji i logowania.
9. Produkt – rzecz zaprezentowana w obszarze Sklepu przez Sprzedawcę w celu Sprzedaży.
10. Przewoźnik – będący przewoźnikiem podmiot wykonujący czynności Dostarczania Produktów we współpracy ze Sprzedawcą.
11. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w obszarze domeny internetowej klauart.com, który określa warunki świadczenia Usług przez Sprzedawcę za pośrednictwem witryny www.klauart.com na rzecz Klientów.
12. Rejestracja – utworzenie Mojego Konta przez Klienta, przy użyciu formularza rejestracyjnego Sklepu znajdującego się na jego stronie internetowej.
13. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim za pośrednictwem witryny www dostępnej w sieci Internet pod adresem klauart.com. Sklep świadczy na rzecz Klientów Usługi, w tym Sprzedaż.
14. Sprzedawca – Klaudia Skierkowska-Drwięga, adres: ul. Gdańska 25, 82-230 Nowy Staw, będący usługodawcą, administratorem i właścicielem Sklepu.
15. Sprzedaż – świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Usługa sprzedaży Produktów bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłana i otrzymywana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywaniem danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
16. Studio – miejsce wykonywania Usługi.
17. Umowa – umowa o świadczenie przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Usługi.
18. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, na podstawie Umowy zawartej pomiędzy stronami za pośrednictwem Sklepu, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
19. Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
20. Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności, jeśli rzecz:
21. nie ma ona właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
22. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta,
23. nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
24. została Konsumentowi wydana w stanie niezupełnym;
25. w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego lub osobę trzecią, za którą Sprzedający ponosi odpowiedzialność, albo przez Konsumenta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedającego;
26. nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się, jako producent, chyba, że Sprzedający zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, albo, gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem
27. Wada prawna – sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także, jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
28. Wykonawca – osoba wykonująca usługę fotografii lub wizażu, malowania obrazów, a także osoba dokonująca personalizacji ubrań.
29. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą.
30. Zamówienie spersonalizowane – zamówienie o cechach indywidualnych ustalone pomiędzy Wykonującym a Klientem.
31. Zewnętrzny System Płatności – to system płatności internetowych, którym posługuje się Sprzedawca.

 

Postanowienia ogólne

1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
2. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego klauart.com jest Klaudia Skierkowska-Drwięga, adres: ul. Gdańska 25, 82-230 Nowy Staw.
3. Układ elementów graficznych, układ treści oraz sama teść serwisu, w tym zamieszczone zdjęcia, stanowią własność sklepu internetowego klauart.com i korzystają z ochrony prawnej na mocy przepisów prawa autorskiego.
4. Sprzedawca na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ustanawia Regulamin, który udostępnia pod adresem Sklepu, w brzmieniu: klauart.com.
5. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
6. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu.
7. Klienci mogą w dowolnym czasie: uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
8. Podane na stronie internetowej Sklepu informacje nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy.
9. Świadczenie wszystkich Usług odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.

 

Warunki korzystania ze sklepu

1. W celu korzystania ze Sklepu konieczne jest dysponowanie przez Klienta urządzeniem teleinformatycznym z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w wersji aktualnej bądź poprzedniej: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera, a także aktywnym i poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej.
2. Korzystanie ze Sklepu następuje poprzez zapoznanie się z jego zawartością.
3. Zarządzanie zamówieniami Klienta odbywa się za pośrednictwem Mojego Konta. Korzystanie z Mojego Konta jest możliwe po jego utworzeniu, przy użyciu właściwego loginu i hasła.
4. Utworzenie Mojego Konta następuje poprzez dobrowolną Rejestrację, polegającą na wypełnieniu i wysłaniu Sprzedawcy formularza rejestracyjnego, który jest udostępniony w obszarze strony internetowej Sklepu.
5. Wypełnienie formularza rejestracyjnego polega na wypełnieniu wszystkich obowiązkowych oraz ewentualnie opcjonalnych pól formularza, przy użyciu prawdziwych, kompletnych i dotyczących Klienta danych, a w szczególności Danych Kontaktowych Klienta.
6. Przed wysłaniem formularza rejestracyjnego, poprzez zaznaczenie jego właściwego pola Klient powinien oświadczyć iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
7. Wysłanie formularza rejestracyjnego polega na jego wysłaniu do Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu, przy użyciu właściwej funkcjonalności, znajdującej się w obszarze formularza rejestracyjnego.
8. Klient zobowiązuje się do nieprzekazywania osobom trzecim danych, za pomocą których loguje się do sklepu internetowego.
9. Klient wyraża zgodę na publikację w mediach społecznościowych należących do osoby prowadzącej Sklep, a także na stronie sklepu fotografii przedstawiających wykonaną pracę tj. makijaż, spersonalizowane zamówienie.

 

Warunki zawarcia umowy sprzedaży

1. Klient może złożyć zamówienie po zarejestrowaniu poprzez swoje konto jak również nie posiadając konta. W obu przypadkach do złożenia zamówienia niezbędne jest wypełnienie formularza zamówienia.
2. W podsumowaniu zamówienia widnieje informacja o łącznej cenie przedmiotu zamówienia oraz o kosztach dostawy. O wszelkich kosztach Klient jest informowany w trakcie wypełniania formularza zamówienia. W procesie zamówienia nie powstaje żaden ukryty koszt.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu i go zaakceptować. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do poprawnego złożenia zamówienia.
4. Zaakceptowanie wypełnionego formularza zamówienia poprzez kliknięcie hasła „Kupuję i płacę” jest jednoznaczne z zawarciem przez Kupującego umowy sprzedaży.
5. Po dokonaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyjęciu zamówienia do realizacji. Potwierdzenie nastąpi poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej, który został wpisany przez Klienta do formularza podczas składania zamówienia.
6. Zamówienie zostaje zapisane w systemie sklepu internetowego jako dowód zawarcia umowy.

 

Warunki dokonywania płatności

1. Wartość płatności z tytułu Sprzedaży jest ustalana na podstawie cennika, znajdującego się na stronie internetowej Sprzedawcy w chwili zamówienia Produktu Produktów lub na podstawie wyceny indywidualnego zamówienia Klienta.
2. Ceny podane na stronie internetowej Sklepu przy danym Produkcie są cenami brutto podanymi w polskich złotych i zawierają wartość podatku VAT, natomiast nie zawierają kosztów Dostarczenia Produktu i wybranej formy płatności.
3. Koszty transakcji i Dostarczenia Produktu ponosi Klient.
4. Łączna cena zamówienia, widoczna w obszarze Koszyka przed złożeniem zamówienia, a po wyborze sposobu Dostarczenia Produktów oraz płatności, obejmuje cenę za zamówione Produkty wraz z należnościami podatkowymi oraz wszelkimi kosztami pochodnymi, w szczególności kosztami Dostarczenia i transakcji. Łączna cena zamówienia jest wiążąca dla Sprzedawcy i Klienta.
5. Sklep umożliwia płatność z tytułu świadczonych Usług Sprzedaży przy użyciu Zewnętrznego Systemu Płatności Przelewy24 lub w przypadku zakupu spersonalizowanych ubrań lub obrazów z możliwością wybrania metody płatności „za pobraniem”.
6. Termin płatności należności przypada na chwilę zakupu Produktu.
7. Rachunek lub faktura VAT z tytułu Usługi Sprzedaży zostają dołączone do Produktów podlegających wydaniu lub przesłane wiadomością e-mail pod adres e-mail Klienta, w zależności od woli Klienta.
8. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie potwierdzeń sprzedaży oraz faktur w formie elektronicznej.
9. Zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny, w przypadku:
10. odstąpienia od Umowy przez Konsumenta,
11. rezygnacji przez Klienta z zamówienia lub części zamówienia opłaconego przed realizacją,
12. uznania przez Sprzedawcę roszczenia objętego zgłoszeniem reklamacyjnym w całości lub części, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.
13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów Dostarczenia Produktów, jeżeli Klient wybrał sposób Dostarczenia Produktów inny niż najtańszy zwykły sposób Dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

 

Warunki realizacji zamówienia

1. W przypadku zamówienia za pomocą sklepu internetowego oraz wyboru płatności przelewem lub kartą płatniczą zamówienie zostanie przekazane do realizacji po chwili uznania wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Termin realizacji zamówień dostępnych na stronie to 7 dni roboczych, zaś w przypadku zamówień spersonalizowanych lub usług fotografii lub wizażu jest to termin indywidualnie ustalony z Klientem oraz przedstawiany mu do akceptacji.
3. Czas realizacji zamówień spersonalizowanych może ulec przedłużeniu o maksymalnie 14 dni roboczych, po uprzednim poinformowaniu Klienta drogą mailową lub na piśmie.
4. Dostawa produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu są jawne i zawarte są w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia.
6. Nie ma możliwości odbioru osobistego zakupów dokonywanych w sklepie internetowym.
7. Czas transportu produktu do Klienta na terenie kraju wynosi od 1 do 3 dni roboczych (zgodnie z umową z firmą dostarczającą produkt).
8. Klient ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki niezbędne jest spisanie protokołu szkody w transporcie oraz niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Nie spisanie protokołu szkody z kurierem może uniemożliwić wszczęcie procedury reklamacyjnej, a tym samym zwrotu towaru.

 

Pozostałe regulacje dotyczące usług fotografii oraz wizażu

1. W terminie 7 dni od daty potwierdzenia rezerwacji terminu wizyty wizażu lub fotografii, Klient zobowiązany jest do uiszczenia na rachunek bankowy Sprzedawcy o numerze:

39 1020 1778 0000 2302 0150 3028 lub gotówką do rąk Wykonawcy zadatku w kwocie odpowiadającej 20% ceny usługi. W tytule przelewu Klient wskazuje: imię, nazwisko oraz termin rezerwacji.

2. Klient zobowiązany jest do przesłania potwierdzania wpłaty ww. zadatku na następujący adres e-mail Sprzedawcy: atelier@gmail.com.
3. W przypadku braku uiszczenia przez Klienta zadatku w terminie 7 dni od daty potwierdzenia rezerwacji terminu wizyty, osoba wykonująca zamówienie uprawniona jest do anulowania rezerwacji. Wykonawca poinformuje Klienta o anulowaniu rezerwacji telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Zadatek wpłacony przez Klienta ulega zaliczeniu na poczet ceny wykonanej usługi. Pozostałą część ceny usługi Klient uiścić może przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy o numerze 39 1020 1778 0000 2302 0150 3028 lub w dniu wizyty gotówką.
5. Klient uprawniony jest do jednokrotnego odwołania terminu wizyty obejmującej wizaż lub sesję fotograficzną, nie później jednak niż 14 dni przed terminem. W przypadku rezygnacji przez Klienta z usługi w terminie nie krótszym niż 14 dni przez zarezerwowanym terminem, zadatek zostaje zwrócony Klientowi.
6. W przypadku rezygnacji przez Klienta z usługi wizażu lub sesji fotograficznej w terminie krótszym niż 14 dni przed zarezerwowanym terminem, niestawienia się na wizytę w umówionym terminie, w tym spóźnienia się na wizytę powyżej 20 minut, skutkującego odmową wykonania usługi, zadatek nie podlega zwrotowi.
7. Wykonawca zastrzega sobie prawo do jednokrotnego odwołania wizyty z jednoczesnym zwrotem zadatku, w terminie nie krótszym niż 14 dni przed zarezerwowanym terminem, lub zmiany terminu wizyty po uprzednim uzgodnieniu nowego terminu z Klientem.
8. Zwrot zadatku następuje na rachunek bankowy Klienta, z którego Klient dokonał płatności zadatku, chyba że Klient pisemnie wskaże Sprzedawcy inny numer rachunku bankowego do zwrotu zadatku.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zatrzymanego zadatku, w przypadku, jeżeli szkoda poniesiona przez Sprzedawcę przewyższa wysokość zadatku.

 

Zasady wizyty w Studio oraz sesji zdjęciowych

1. Warunkiem wykonania pełnej usługi jest stawienie się przez Klienta na wizytę punktualnie, o wyznaczonej godzinie oraz w umówionym miejscu. Spóźnienie się przez Klienta na wizytę skutkować może wykonaniem przez Wykonawcę usługi w niepełnym zakresie. O ewentualnym spóźnieniu Klient proszony jest poinformować Wykonawcę.
2. W przypadku spóźnienia się przez Klienta na makijaż, czas jego trwania nie jest przedłużany. W przypadku spóźnienia przekraczającego 20 min, Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi makijażu.
3. Klient zobowiązany jest do przychodzenia do Studio bez osób towarzyszących, dzieci, a także zwierząt etc.
4. Na terenie Studio obowiązuje zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych, środków odurzających oraz stawiania się w Studio pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
5. W przypadku braku indywidualnych wskazań oraz wytycznych Klienta, co do wykonania sesji fotograficznej, obróbki zdjęć, personalizacji ubrań, wykonania obrazu oraz wykonania makijażu, Klient pozostawia wykonanie oraz obróbkę zdjęć do indywidualnej inwencji Wykonawcy.
6. Klient zobowiązany jest do udzielenia Wykonawcy wyczerpujących i prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii i uczuleń, przebytych urazów, zabiegów, schorzeń, zabiegów wykonywanych samodzielnie w domu lub w innym salonie oraz innych znanych Klientowi przeciwwskazań, które mogą wpłynąć na przebieg usługi. Zatajenie którejkolwiek z wymienionych informacji może spowodować powstanie dodatkowego ryzyka i powikłań zarówno w trakcie wykonywania usługi, jak i po jej wykonaniu.
7. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub przerwania realizacji usługi w przypadku powzięcia wątpliwości co do stanu zdrowia Klienta lub wystąpienia u Klienta przeciwwskazania do wykonania usługi.
8. Klient zobowiązany jest do poinformowania Wykonawcy o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania usługi.
9. Klient zostaje poinformowany o konieczności odpowiedniego postępowania po wykonaniu usługi oraz negatywnych następstwach i powikłaniach, które mogą wystąpić w związku z niestosowaniem się lub niewłaściwym stosowaniem się do udzielonych mu zaleceń oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za powikłania po wykonaniu usługi oraz brak efektów wykonanej usługi w przypadku niestosowania się przez Klienta do zaleceń Wykonawcy.
10. Bez uprzedniej zgody Wykonawcy, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności, Klient nie jest uprawniony do utrwalania przebiegu wizyty za pomocą urządzenia rejestrującego dźwięk lub obraz i dźwięk.
11. Wykonawca nie odpowiadają za rzeczy i przedmioty wartościowe pozostawione przez Klienta na terenie Studio.
12. Wykonawca nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego usługi, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeżeli usługa wykonana została w sposób profesjonalny, zgodnie ze sztuką kosmetyczną i przyjętymi standardami.

 

Reklamacje

1. Reklamacje można składać listem poleconym wysłanym pod adres pocztowy tj. Klaudia Skierkowska-Drwięga, adres: ul. Gdańska 25, 82-230 Nowy Staw wiadomością e-mail wysłaną na adres e-mail tj. atelier@gmail.com.
2. Reklamacje można składać przy użyciu formularza, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu, zamieszczony w obszarze strony internetowej Sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dane identyfikacyjne Klienta.
4. Sprzedawca rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni od daty zgłoszenia. W treści składanej reklamacji należy podać Dane Kontaktowe Klienta, które posłużą udzieleniu odpowiedzi na reklamację oraz prowadzeniu korespondencji z nią związanej.
5. W przypadku gdy reklamacja dotyczy Produktu, w celu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, Klient powinien dostarczyć lub przesłać reklamowany Produkt na adres Sprzedawcy.

 

Rękojmia

1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia).
2. W przypadku umowy z Konsumentem, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.
3. Konsument jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli jednak rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, nie przysługuje mu prawo do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
4. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego, przy czym przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
6. Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może również żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo żądać usunięcia wady.
7. Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
8. Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
9. W przypadku, jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, Konsument może żądać od Sprzedającego demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady, jednak zobowiązany jest ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę rzeczy sprzedanej albo może żądać od Sprzedającego zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny rzeczy sprzedanej. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedającego, Konsument jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
10. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć rzecz wadliwą na adres reklamacyjny, a jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedającemu w miejscu, w którym rzecz się znajduje. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedającego Konsument jest upoważniony do odesłania rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
11. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedający, za wyjątkiem kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 oraz art. 21 ust. 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
12. Sprzedający obowiązany jest przyjąć od Konsumenta rzecz wadliwą w razie wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.
13. Sprzedający w terminie 14 dni ustosunkuje się do oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny, oświadczenia o odstąpieniu od umowy, żądania wymiany rzeczy na wolną od wad lub żądania usunięcia wady. W przeciwnym wypadku uważa się, że uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie Konsumenta.
14. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
15. Roszczenie Konsumenta o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady jednak nie wcześniej niż przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
16. W przypadku, kiedy określony przez Sprzedającego lub producenta termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu.
17. Upływ terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli Sprzedający wadę podstępnie zataił.
18. Konsument posiada możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
19. złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
20. złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
21. skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
22. złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
23. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. W takim przypadku, Klient jest uprawniony do reklamowania Produktu przy zastosowaniu uprawnień wynikających z gwarancji, poprzez dokonanie reklamacji do gwaranta. Złożenie reklamacji do gwaranta może zostać dokonane za pośrednictwem Sprzedawcy lub bezpośrednio do gwaranta. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty.

 

Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 oraz art. 34 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
2. W przypadku produktów spersonalizowanych w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, konsumentowi w myśl art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
3. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu.
5. Sprzedający wyłącza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej niż pisemna formie.
6. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na adres e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny, jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
9. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
12. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
13. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Towar zakupiony na firmę przez przedsiębiorcę nie podlega zwrotowi ani wymianie.
15. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
16. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
17. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
18. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
19. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
20. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
21. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
22. dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
23. dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

 

Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów nie będących konsumentami.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń.
3. W przypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia umowy sprzedaży.

 

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Klaudia Skierkowska-Drwięga, adres: ul. Gdańska 25, 82-230 Nowy Staw.

2. Kontakt z administratorem jest możliwy drogą listowną pod adresem ul. ul. Gdańska 25, 82-230 Nowy Staw lub drogą elektroniczną (wiadomością e-mail) wysłaną na adres e-mail tj. atelier@gmail.com.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych przez Administratora jest Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
4. Przetwarzanie danych osobowych może mieć miejsce w celu:
5. zawarcia i wykonania umowy – przez czas niezbędny do wykonania umowy i całościowego rozliczenia się stron;
6. włączenia i wykonywania usługi elektronicznej newsletter, tj. przesyłania informacji handlowej – przez czas korzystania z tej usługi oraz czas biegu okresu przedawnienia roszczeń Stron związanych z usługą.
7. włączenia i wykonywania usługi elektronicznej Konto – przez czas korzystania z tej usługi oraz czas biegu okresu przedawnienia roszczeń Stron związanych z usługą.
8. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, tj. obowiązków związanych z rękojmią za wady (odpowiedzialnością za wady rzeczy) – przez czas biegu okresu przedawnienia roszczeń z tego tytułu, obowiązków związanych z prawem odstąpienia od umowy przez Klienta – przez czas biegu okresu przedawnienia roszczeń z tego tytułu oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i przepisów rachunkowości dotyczących wystawiana i przechowywania dokumentów księgowych – przez czas istnienia obowiązku przechowywania ww. dokumentów określony przepisami powszechnie obowiązującymi, realizowania prawnie uzasadnionych interesów Administratora lub strony trzeciej, tj.: dochodzenia roszczeń związanych z zawarciem umów sprzedaży oraz świadczeniem usług elektronicznych określonych w Regulaminie, w tym w celach dowodowych na wykazanie określonych faktów, w szczególności w przypadku sporu pomiędzy Klientem i Administratorem – przez czas biegu terminu przedawnienia wszelkich roszczeń w tym zakresie oraz tworzenia analiz, zestawień, statystyk na wewnętrzne potrzeby Administratora, w szczególności w celu badania jakości usług oferowanych przez Administratora, wzrostu satysfakcji Klientów z realizowanych przez Administratora usług, rozwoju sklepu internetowego – przez czas biegu terminu przedawnienia roszczeń przysługujących Klientowi lub przedawnienia roszczeń Administratora, a także zapobiegania, wykrywania oszustw, zapewnienia bezpieczeństwa sieci – przez okres przechowywania danych oraz ustania odpowiedzialności Administratora z tytułu obowiązku rozliczalności oraz obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych i wsparcia obsługi klienta – przez okres trwania umowy bądź do czasu zakończenia działań podjętych na żądanie przed zawarciem umowy.
9. Dane osobowe w celach marketingu bezpośredniego mogą podlegać profilowaniu polegającemu na promowaniu produktów dopasowanych do preferencji Klienta i posiadanych cech, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora. Nie będzie jednak to wywoływać wobec Klienta żadnych skutków prawnych lub wpływać na jego sytuację w istotny sposób. Informacje te nie są w żaden sposób łączone z danymi osobowymi i nie są wykorzystywane do określenia tożsamości Klienta, a działanie to będzie służyło jedynie analizom i prognozom indywidualnych preferencji.
10. Klientowi przysługuje prawo do złożenia sprzeciwu na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym poprzez profilowanie, w każdym czasie.
11. Przekazywanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne. Klient nie jest zobowiązany powszechnie obowiązującymi przepisami prawa do podawania jakichkolwiek danych osobowych. Podanie danych osobowych następuje wyłącznie na skutek obowiązku umownego, na który Klient musi wyrazić zgodę. Z tymże, brak zgody na podanie danych osobowych może utrudnić bądź uniemożliwić:
12. korzystanie ze sklepu internetowego, w szczególności korzystanie z oferowanych przez Administratora usług elektronicznych (Konto, Newsletter, Formularz zgłoszeniowy) oraz zawierania umów sprzedaży;
13. realizację roszczeń z tytułu rękojmi za wady rzeczy;
14. realizację uprawnienia do odstąpienia od umowy;
15. kontakt z Administratorem lub pracownikami sklepu internetowego.
16. Dane Klienta nie są przekazywane poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, chyba że jest to konieczne do świadczenia usług przez sklep internetowy. W przypadku konieczności przekazania danych osobowych do państw trzecich, przekazane będą one wyłącznie w przypadku, gdy odbiorca pochodzi z krajów, co do których Komisja Europejska wydała tzw. „decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony” albo zapewnione zostaną odpowiednie zabezpieczenia, i pod warunkiem, że obowiązują w tym państwie egzekwowalne prawa osób, których dane dotyczą, i skuteczne środki ochrony prawnej.
17. Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane przez Administratora:
18. pracownikom oraz osobom świadczącym pracę na rzecz administratora na innej podstawie niż umowa o pracę;
19. podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi doradcze, prawne, podatkowe, rachunkowe, płatnicze, audytowe, usługi ochrony osób i mienia;
20. podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską;
21. podmiotom prowadzącym działalność płatniczą (banki, Poczta Polska, inne instytucje płatnicze);
22. zakładom ubezpieczeń;
23. innym, nie wymienionym w pkt b-e, podmiotom, przy pomocy (współpracy), których Administrator wykonuje umowy sprzedaży, świadczy usługi elektroniczne, wykonuje prawa i obowiązki wynikające z ww. umów i usług, nawiązuje z Klientem kontakt;
24. podmioty zajmujące się usługami informatycznymi, teleinformatycznymi, obsługujące systemy teleinformatyczne, pocztę elektroniczną oraz stronę sklepu internetowego;
25. podmiotom nabywającym wierzytelności (zajmującym się windykacją roszczeń).
26. Administrator może zostać zobowiązany do udostępnienia danych osobowych Klienta podmiotom upoważnionym do żądania ich udostępnienia na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności organom ścigania.
27. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Klient ma prawo do:
28. żądania od Administratora dostępu do danych osobowych;
29. sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
30. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
31. przenoszenia danych osobowych;
32. cofnięcia zgody w dowolnym momencie na przetwarzanie danych osobowych, przetwarzanych na podstawie wyrażonej wcześniej zgody;
33. wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
34. Cofnięcie przez Klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania tych danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
35. W celu realizacji uprawnień określonych wyżej, Klient może wystąpić z określonym żądaniem do Administratora.
36. Administrator bez zbędnej zwłoki – a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania, żądania – udzieli Klientowi informacji o działaniach podjętych w związku z jego wniesieniem. W razie potrzeby termin ten można przedłużyć o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. W terminie miesiąca od otrzymania żądania Administrator poinformuje Klienta o przedłużeniu terminu, z podaniem przyczyn opóźnienia. Jeśli żądanie zostało przekazane elektronicznie, w miarę możliwości informacje, o których mowa w tym punkcie, także są przekazywane elektronicznie, chyba że Klient zażąda innej formy przekazania informacji.
37. Jeżeli Administrator nie podejmuje działań w związku z żądaniem Klienta, to niezwłocznie – najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania – informuje Klienta o powodach niepodjęcia działań oraz o możliwości wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz skorzystania ze środków ochrony prawnej przed sądem.
38. Strona sklepu internetowego używa plików cookies (tzw. ciasteczek), tj. niewielkich plików zapisywanych na komputerze lub innym urządzeniu (tablet, telefon, itp.), z którego korzysta Usługobiorca (Klient), i z którego odwiedza stronę internetową sklepu, z ustawieniami i informacjami używanymi przez odwiedzaną stronę.
39. Istnieje możliwość zmiany ustawień dotyczących plików cookies, tj. ograniczenia, wyłączenia lub przywrócenia gromadzenia plików, w każdym czasie, według własnego uznania. Zmian, o których mowa w zdaniu poprzedzającym można dokonać każdorazowo w ustawieniach przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie gromadzenia plików cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji (usług) sklepu internetowego.
40. W ramach plików cookies gromadzone są następujące dane: adres IP, rodzaj przeglądarki i systemu operacyjnego, język, dostawę usług internetowych, informacji o czasie, dacie oraz lokalizacji.
41. Pliki cookies umożliwiają:
42. zapoznanie się preferencjami Klienta i w konsekwencji personalizowanie wysyłanych (przedstawianych) reklam i sugerowanych produktów oferowanych przez sklep internetowy;
43. utrzymanie stanu „zalogowania” na Koncie podczas przeglądania kolejnych podstron strony internetowej sklepu;
44. utrzymanie wskazanej wcześniej waluty, w której mają być podane ceny produktów oferowanych na stronie internetowej;
45. zapamiętywanie wcześniej wprowadzonych danych logowania, danych wypełnianych w formularzach;
46. analizę i tworzenie statystyk oglądalności określonych podstron strony internetowej sklepu („wejść” na dane podstrony), a w konsekwencji optymalizację korzystania ze strony sklepu internetowej, ulepszenie jej zawartości według preferencji i potrzeb Klientów.

 

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Aktualny Regulamin sklepu Internetowego jest publikowany na stronie www.klauart.com oraz na każde żądanie Klienta może mu być dostarczany drogą elektroniczną na wskazany w formularzy rejestracyjnym adres e-mail.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy sprzedaży.